Alarmnummers in het buitenland: bel snel de juiste hulp
Je staat in het buitenland, er is iets mis en je internet doet het niet. Dan wil je niet hoeven zoeken welk nummer je moet bellen. Een verkeerd alarmnummer kost tijd, juist op het moment dat elke minuut telt.
Sla daarom vóór vertrek het lokale alarmnummer, het nummer van de alarmcentrale van je reisverzekering en je polisnummer offline op. Zo heb je hulp sneller bij de hand bij ziekte, een ongeluk, brand, diefstal of pech onderweg.
Wat bel je eerst bij nood in het buitenland?
Bel bij direct gevaar altijd eerst het lokale alarmnummer. Denk aan ernstig letsel, brand, een ongeluk, geweld, een vermissing of een situatie waarin iemand direct medische hulp nodig heeft.
Is het acute gevaar onder controle? Neem daarna contact op met je reisverzekeraar of alarmcentrale. Die kan uitleggen welke stappen nodig zijn voor hulp, vervoer, medische kosten of een mogelijke claim.
- Bel het lokale alarmnummer bij spoed, levensgevaar of direct gevaar.
- Bel de alarmcentrale van je reisverzekering zodra dat veilig kan.
- Bewaar medische rekeningen, politierapporten en betaalbewijzen.
- Vraag bij diefstal of verlies altijd om een officieel bewijs of proces-verbaal.
- Raadpleeg de polisvoorwaarden van je verzekeraar voor actuele voorwaarden en vergoedingen.
Het alarmnummer 112 in Europa
In alle landen van de Europese Unie kun je 112 bellen voor politie, ambulance of brandweer. Volgens de officiële EU-informatie over noodnummers word je via 112 doorverbonden met de juiste hulpdienst.
In sommige EU-landen bestaan naast 112 ook nationale noodnummers. 112 blijft binnen de EU het nummer dat je in alle EU-landen kunt proberen bij spoed.
Ook in veel Europese landen buiten de EU werkt 112. Voor vertrek is het toch verstandig om het nummer per bestemming te controleren, omdat lokale nummers soms sneller of specifieker zijn.
- Albanië
- Andorra
- Bosnië-Herzegovina
- Engeland / Verenigd Koninkrijk
- IJsland
- Georgië
- Kosovo
- Liechtenstein
- Noord-Macedonië
- Moldavië
- Montenegro
- Noorwegen
- Oekraïne
- Rusland
- Servië
- Turkije
- Zwitserland
Het alarmnummer 911
Bij 911 denk je waarschijnlijk aan de Verenigde Staten. Dat klopt, maar 911 is geen wereldwijd standaardnummer. In sommige landen werkt 911 als algemeen alarmnummer, terwijl andere landen aparte nummers gebruiken voor politie, brandweer en ambulance.
- Verenigde Staten: 911 voor ambulance, brandweer en politie.
- Canada: 911 voor ambulance, brandweer en politie.
- Mexico: 911 voor ambulance, brandweer en politie.
- Argentinië: 911 of 101 voor politie, 107 voor ambulance en 100 voor brandweer.
Ga er dus niet automatisch vanuit dat 911 werkt op jouw bestemming. Sla het juiste nummer per land op voordat je vertrekt.
Veelgevraagde alarmnummers buiten Europa
De nummers hieronder zijn bedoeld als praktische voorbereiding voor populaire bestemmingen. Lokale en regionale nummers kunnen verschillen. Controleer voor vertrek altijd de actuele informatie voor jouw bestemming.
| Land of bestemming | Alarmnummer(s) | Waarvoor? |
|---|---|---|
| Argentinië | 911 of 101, 107, 100 | Politie, ambulance, brandweer |
| Australië | 000 | Ambulance, brandweer en politie |
| China | 120, 119, 110 | Ambulance, brandweer, politie |
| Cuba | 104, 105, 106 | Ambulance, brandweer, politie |
| Dubai / Verenigde Arabische Emiraten | 998, 997, 999 | Ambulance, brandweer, politie |
| Egypte | 123, 180, 122, 126 | Ambulance, brandweer, politie, toeristenpolitie |
| Indonesië | 118, 112, 110 | Ambulance, brandweer, politie |
| Japan | 119, 110 | Ambulance en brandweer, politie |
| Nieuw-Zeeland | 111 | Ambulance, brandweer en politie |
| Rusland | 112, 101, 102, 103 | Algemeen, brandweer, politie, ambulance |
| Zuid-Afrika | 112, 10177, 10111 | Alle spoed via mobiel, ambulance/brandweer, politie |
| Thailand | 191, 1669, 199, 1155 | Algemeen/politie, ambulance, brandweer, toeristenpolitie |
| Vietnam | 115, 114, 113, 112 | Ambulance, brandweer, politie, zoek- en reddingsdienst |
Andere Europese hulplijnen: 116-nummers
In Europa bestaan naast 112 ook 116-hulplijnen voor specifieke situaties. Deze nummers zijn bedoeld voor sociale hulp en niet als vervanging van 112 bij direct gevaar. De beschikbaarheid kan per land verschillen.
- 116000: hotline voor vermiste kinderen.
- 116006: hulp en informatie voor slachtoffers van criminaliteit.
- 116016: hulplijn voor vrouwen die slachtoffer zijn van geweld.
- 116111: hulplijn voor kinderen.
- 116117: niet-spoedeisende medische hulp, waar beschikbaar.
- 116123: emotionele steun of psychische bijstand, waar beschikbaar.
Bij direct gevaar, ernstig letsel of een acute medische noodsituatie bel je 112 of het lokale spoednummer.
Wat zeg je als je een alarmnummer belt?
Een alarmcentrale heeft vooral duidelijke informatie nodig. Spreek rustig. Begin in het Engels als je de lokale taal niet spreekt. Vraag een hotelmedewerker, omstander of gids om te helpen als dat kan.
- Zeg waar je bent: land, stad, straat, hotelnaam, herkenningspunt of GPS-locatie.
- Zeg wat er is gebeurd: ongeluk, brand, diefstal, geweld, vermissing of medische nood.
- Zeg hoeveel mensen hulp nodig hebben.
- Zeg of iemand bewusteloos is, bloedt, benauwd is of niet kan lopen.
- Leg niet op voordat de medewerker zegt dat dit mag.
Handige Engelse zinnen zijn: “I need an ambulance”, “I need the police”, “There is a fire” en “My location is…”. Zet je locatie op je telefoon open voordat je belt, als dat veilig kan.
Wanneer bel je je reisverzekering?
Een alarmnummer is er voor directe hulp. Je reisverzekering is er voor hulp daarna, bijvoorbeeld bij medische kosten, vervoer, contact met een arts, repatriëring, diefstal of pech onderweg. Wat je verzekeraar precies doet, hangt af van je polis.
Algemene marktinfo: veel reisverzekeringen hebben een alarmcentrale voor noodgevallen in het buitenland. Aanbieder-specifieke informatie verschilt per verzekeraar. Bekijk daarom het overzicht van reisverzekeraars en sla het juiste noodnummer op.
- Bij ziekenhuisopname: bel je alarmcentrale zodra dat kan.
- Bij diefstal: doe aangifte en bewaar het bewijs.
- Bij medische kosten: vraag om een gespecificeerde rekening.
- Bij autopech: controleer of je pechhulp reisverzekering hebt.
- Bij tandpijn of acute mondzorg: lees ook wat geldt bij tandartsbezoek in het buitenland.
Voor vertrek: sla deze gegevens offline op
Een screenshot werkt ook zonder internet. Zet de belangrijkste gegevens in je telefoon en neem eventueel een papieren kopie mee. Dat is vooral handig bij een lege batterij, slecht bereik of stress.
- Het lokale alarmnummer van je bestemming.
- Eventuele aparte nummers voor politie, ambulance en brandweer.
- Het noodnummer van je reisverzekeraar of alarmcentrale.
- Je polisnummer en naam van de verzekeraar.
- Het adres van je hotel of verblijf.
- Een noodcontact thuis.
- Belangrijke medische informatie, zoals allergieën of medicijngebruik.
- Actuele informatie over risico’s, bijvoorbeeld bij negatief reisadvies.
Veelgemaakte fouten
- Alleen 112 opslaan voor een reis buiten Europa.
- Aannemen dat 911 overal werkt.
- Het nummer van de alarmcentrale alleen in je mailbox bewaren.
- Geen polisnummer bij de hand hebben.
- Bij acute nood eerst de verzekeraar bellen in plaats van de lokale hulpdiensten.
- Geen bewijs vragen na aangifte, medische hulp of extra kosten.
Veelgestelde vragen
Is 112 hetzelfde in elk land?
Nee. Binnen de Europese Unie kun je 112 bellen voor spoedhulp. Buiten Europa verschilt het per land. In sommige landen werkt 112 ook, maar er kunnen daarnaast lokale of snellere nummers bestaan.
Kan ik 112 zonder internet bellen?
Ja, een telefoongesprek met 112 gebruikt geen internetverbinding. Je hebt wel mobiele dekking of een vaste telefoon nodig. Sla noodnummers toch offline op, zodat je niet hoeft te zoeken via internet.
Wat als ik de taal niet spreek?
Begin in het Engels en geef zo duidelijk mogelijk je locatie door. In sommige landen kan een operator Engels spreken, maar dat is niet overal zeker. Vraag een lokale medewerker, hotelreceptie, gids of omstander om mee te luisteren als dat veilig kan.
Moet ik eerst mijn reisverzekeraar bellen?
Niet bij direct gevaar. Bel dan eerst het lokale alarmnummer. Neem daarna contact op met je reisverzekeraar of alarmcentrale voor vervolgstappen, toestemming voor bepaalde kosten en hulp bij documenten.
Zijn alarmnummers gratis?
112 is binnen de EU gratis te bellen. Buiten de EU kunnen regels verschillen, al zijn spoednummers vaak bedoeld om zo toegankelijk mogelijk te zijn. Controleer voor vertrek de lokale informatie van je bestemming.
Dekt mijn reisverzekering spoedhulp in het buitenland?
Dat hangt af van je dekking. Medische kosten, persoonlijke hulpverlening, pechhulp, bagage en repatriëring zijn niet bij elke polis hetzelfde verzekerd. Raadpleeg de polisvoorwaarden van je verzekeraar voor actuele bedragen, uitsluitingen en voorwaarden.
