Calamiteitenfonds: wat vergoedt het bij je reis?
Je boekt een reis en rekent op vakantie. Toch kan er vlak voor vertrek of tijdens je verblijf iets gebeuren waar je geen invloed op hebt. Denk aan een aardbeving, orkaan, grote bosbrand, opstand of oorlogssituatie.
In zulke gevallen is het belangrijk om te weten wie je helpt: je reisorganisatie, het Calamiteitenfonds, je reisverzekering of je annuleringsverzekering. Die dekken namelijk niet hetzelfde. Op deze pagina lees je wanneer het Calamiteitenfonds een rol speelt, wat je zelf moet controleren en wanneer je beter naar je verzekeraar kijkt.
Wanneer helpt het Calamiteitenfonds?
Het Calamiteitenfonds is bedoeld voor reizigers die via een aangesloten reisorganisatie hebben geboekt en geldelijke schade hebben door een calamiteit of dreigende calamiteit. Het gaat om situaties waarin de reisorganisatie de reis niet meer normaal kan uitvoeren.
De garantie geldt niet automatisch voor elke vakantie. Controleer daarom bij het boeken of je reisorganisatie is aangesloten en of op jouw boeking de garantieregeling van toepassing is.
Voor deze garantie wordt door het Calamiteitenfonds een bijdrage van €2,50 per boeking genoemd, tot en met 9 personen per boeking. Raadpleeg altijd je boekingsbevestiging en de actuele voorwaarden van je reisorganisatie voor de toepassing op jouw reis.
Volgens het Calamiteitenfonds is je bewijs meestal de vermelding op je boekingsformulier dat de garantieregeling van het Calamiteitenfonds van toepassing is. Controleer dit direct na het boeken, niet pas als er al onrust is op je bestemming.
Welke calamiteiten vallen onder het fonds?
Een calamiteit is geen gewone tegenvaller op reis. Het gaat om een abnormale gebeurtenis door een natuurramp of door molest. Molest is een verzamelnaam voor ernstige onrust of geweld, zoals oorlog, burgeroorlog, opstand of oproer.
Voorbeelden van calamiteiten
- Natuurrampen zoals aardbevingen, orkanen, vulkaanuitbarstingen en grote bosbranden.
- Molest, zoals oorlog, burgeroorlog, opstanden, oproer of ernstige binnenlandse onlusten.
- Een dreigende calamiteit die duidelijk is afgebakend in tijd en plaats, zoals een orkaan die een bestemming nadert.
- Een situatie waarbij de infrastructuur zo is geraakt dat je reisorganisatie de reis niet normaal kan uitvoeren.
Wat valt meestal niet onder het Calamiteitenfonds?
- Losse vliegtickets die je buiten een aangesloten reisorganisatie boekt.
- Losse autohuur zonder tussenkomst van een reisorganisatie.
- Zelf geboekte dagtrips, losse excursies of losse accommodaties die niet onder je boeking vallen.
- Gezondheidsproblemen zoals epidemieën of dierziekten, tenzij uit de actuele regeling anders blijkt.
- Een situatie die vervelend is, maar niet als calamiteit is vastgesteld.
Twijfel je of jouw reis onder het fonds valt? Kijk dan eerst naar je boekingsbevestiging en neem daarna contact op met je reisorganisatie.
Voor vertrek: dekkingsbeperking en annuleren
Bij een dreigende ramp kan het Calamiteitenfonds een dekkingsbeperking instellen. Dat betekent dat je niet meer met garantie van het Calamiteitenfonds naar het betreffende land of gebied kunt vertrekken.
Een dekkingsbeperking is niet hetzelfde als een negatief reisadvies. Een reisadvies komt van de overheid. Een dekkingsbeperking komt van het Calamiteitenfonds. Beide kunnen tegelijk spelen, maar dat hoeft niet.
Is er een dekkingsbeperking voor jouw bestemming en valt je boeking onder de garantieregeling? Dan kan kosteloos annuleren mogelijk zijn vanaf 30 dagen voor vertrek. Controleer altijd de actuele melding, je boekingsvoorwaarden en de instructies van je reisorganisatie.
Ga je toch op reis nadat een dekkingsbeperking is bekendgemaakt? Dan kan je recht op uitkering via het Calamiteitenfonds vervallen. Dat is precies het financiële risico dat je vooraf wilt voorkomen.
Lees ook onze uitleg over negatief reisadvies en je reisverzekering als je bestemming code oranje of rood krijgt.
Tijdens je reis: wat moet je doen?
Ben je al op vakantie en ontstaat er een calamiteit? Zorg eerst voor je veiligheid. Volg de aanwijzingen van lokale autoriteiten, je reisleiding, hotelier of lokale vertegenwoordiger.
- Neem zo snel mogelijk contact op met je reisorganisatie.
- Maak duidelijk waar je bent, met wie je reist en welke hulp nodig is.
- Bewaar berichten, boekingsdocumenten, bonnetjes en bewijs van extra kosten.
- Maak geen hoge extra kosten zonder overleg, tenzij er direct gevaar is.
- Bel je reisverzekeraar of alarmcentrale bij medische hulp, noodhulp of repatriëring.
De reisorganisatie kan de reis aanpassen, je naar een andere plek brengen of de reis voortijdig afbreken. Als het Calamiteitenfonds de situatie als uitkeringsvatbaar vaststelt, kan vergoeding mogelijk zijn voor noodzakelijke extra kosten of niet-genoten reisdagen.
Calamiteitenfonds of reisverzekering?
Het Calamiteitenfonds en je reisverzekering vullen elkaar niet automatisch aan. Ze hebben een andere rol.
Het Calamiteitenfonds kijkt vooral naar de gevolgen van een calamiteit voor je geboekte reis via een aangesloten reisorganisatie. Denk aan extra kosten door een noodzakelijke reisaanpassing of vergoeding voor niet-genoten reisdagen als je reis wordt afgebroken.
Een reisverzekering is meestal bedoeld voor persoonlijke schade en hulp tijdens je reis. Denk aan medische kosten, bagage, diefstal, ongevallen, hulpverlening of vervangend verblijf. De precieze dekking verschilt per verzekeraar.
Voorbeeld: moet je door een bosbrand met je reisgroep naar een andere regio worden gebracht, dan kan het Calamiteitenfonds een rol spelen als je reisorganisatie is aangesloten en de situatie is vastgesteld. Raak je daarnaast je bagage kwijt of heb je medische hulp nodig, dan kijk je vaak naar je reisverzekering.
Vergelijk je reisverzekering daarom niet alleen op premie. Let ook op noodhulp, medische kosten, buitengewone kosten, bagagedekking, uitsluitingen bij molest en de maximale reisduur. Bekijk hiervoor de pagina reisverzekering vergelijken.
Calamiteitenfonds of annuleringsverzekering?
Een annuleringsverzekering vergoedt meestal alleen annuleringsredenen die in de polisvoorwaarden staan. Denk aan ernstige ziekte, overlijden van een familielid of andere vooraf omschreven gebeurtenissen.
Een natuurramp, oorlogssituatie of terroristische dreiging is niet automatisch een geldige annuleringsreden bij elke annuleringsverzekering. Soms kan een allrisk-annuleringsverzekering ruimer zijn, maar ook dan gelden voorwaarden en uitsluitingen.
Het Calamiteitenfonds speelt vooral bij pakketachtige reizen via aangesloten reisorganisaties. Boek je alles los, zoals een vlucht, hotel en huurauto bij verschillende partijen? Dan val je sneller terug op de voorwaarden van die losse aanbieders en op je eigen verzekeringen.
Ga je één keer op reis en boek je veel onderdelen zelf? Dan kan een kortlopende reisverzekering met passende aanvullende dekkingen logischer zijn. Raadpleeg de polisvoorwaarden van je verzekeraar voor actuele bedragen, uitsluitingen en meldtermijnen.
Claim indienen: zo pak je het aan
Een claim loopt meestal via je reisorganisatie. Die legt de claim vervolgens bij het Calamiteitenfonds neer. Dien je claim zo snel mogelijk in en wacht niet tot bewijs lastig te achterhalen is.
- Controleer of het Calamiteitenfonds de situatie als uitkeringsvatbaar heeft vastgesteld.
- Neem contact op met je reisorganisatie en vraag welke documenten nodig zijn.
- Bewaar je boekingsbevestiging, factuur en betalingsbewijzen.
- Verzamel bewijs van extra kosten, zoals bonnetjes, omboekingen en vervoersbewijzen.
- Noteer welke reisdagen of onderdelen je niet hebt kunnen gebruiken.
- Leg vast welke instructies je van de reisorganisatie hebt gekregen.
Bij een reisaanpassing kan het gaan om noodzakelijke extra reiskosten. Bij een voortijdige afbreking kan het gaan om extra kosten van terugkeer en een vergoeding voor niet-genoten reisdagen. Of je hiervoor in aanmerking komt, hangt af van de vaststelling door het Calamiteitenfonds en de voorwaarden van je boeking.
Voor actuele uitleg over de regeling kun je de veelgestelde vragen van het Calamiteitenfonds raadplegen.
Aansluiten bij het Calamiteitenfonds
Als reiziger sluit je jezelf meestal niet los aan bij het Calamiteitenfonds. De reisorganisatie moet deelnemer zijn. Jij ziet op je boeking of de garantieregeling van toepassing is.
Boek je bij een aangesloten reisorganisatie, dan wordt de bijdrage voor het Calamiteitenfonds meestal via de boeking geregeld. Boek je losse onderdelen buiten de reisorganisatie om, dan vallen die onderdelen vaak niet onder het fonds.
Dit is vooral belangrijk bij zelf samengestelde reizen. Een goedkope losse vlucht of losse accommodatie kan aantrekkelijk lijken, maar bij een calamiteit heb je mogelijk minder vangnet dan bij een pakketreis via een aangesloten reisorganisatie.
Bekijk ook het overzicht problemen op reis voor andere situaties waarin je vooraf of onderweg moet weten wie je aanspreekpunt is.
Veelgestelde vragen over het Calamiteitenfonds
Is het Calamiteitenfonds hetzelfde als een reisverzekering?
Nee. Het Calamiteitenfonds is geen reisverzekering. Het fonds is bedoeld voor specifieke calamiteiten bij reizen die onder de garantieregeling vallen. Een reisverzekering dekt meestal persoonlijke hulp en schade, zoals medische kosten, bagage of noodhulp. De precieze dekking verschilt per polis.
Krijg ik geld terug bij een negatief reisadvies?
Niet automatisch. Een negatief reisadvies is iets anders dan een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds. Neem bij een wijziging van het reisadvies contact op met je reisorganisatie en controleer daarna je verzekeringsvoorwaarden.
Geldt het Calamiteitenfonds voor losse vliegtickets?
Meestal niet. Losse vliegtickets vallen doorgaans buiten de garantie van het Calamiteitenfonds. Alleen als je boeking via een aangesloten reisorganisatie loopt en onder de garantieregeling valt, kan er dekking zijn. Controleer dit op je boekingsbevestiging.
Wat gebeurt er als ik toch vertrek na een dekkingsbeperking?
Dan kan je recht op uitkering via het Calamiteitenfonds vervallen. Een dekkingsbeperking betekent dat je niet meer met garantie van het fonds naar dat land of gebied kunt reizen. Vraag je reisorganisatie altijd om schriftelijke uitleg voordat je beslist.
Kan ik ook claimen bij mijn annuleringsverzekering?
Dat hangt af van je polis. Een standaard annuleringsverzekering vergoedt meestal alleen redenen die in de voorwaarden staan. Calamiteiten, onrust of een gewijzigd reisadvies zijn niet altijd verzekerd. Raadpleeg de polisvoorwaarden van je verzekeraar voor actuele bedragen, uitsluitingen en meldtermijnen.
Wanneer moet ik contact opnemen met mijn reisverzekeraar?
Neem contact op met je reisverzekeraar of alarmcentrale bij medische hulp, diefstal, noodhulp, extra verblijfskosten of repatriëring. Voor aanpassing of afbreking van een georganiseerde reis is je reisorganisatie meestal het eerste aanspreekpunt.
